Kiosk tự gọi món (Kiosk)

Tính năng là gì

Kiosk là một tablet đặt ở cửa hàng để khách tự gọi món và tự trả bằng thẻ, không cần thu ngân. Đơn từ kiosk đi vào hệ thống như mọi đơn khác: hiện trên POS, xuống bếp và vào báo cáo.

Ai dùng, dùng khi nào

• Khách hàng: tự chọn món, tích điểm bằng số điện thoại, trả thẻ.
• Nhân viên / chủ: chỉ cài đặt máy lúc đầu (ghép nối, đầu đọc thẻ, cỡ chữ).
• Hợp với quán đông khách giờ cao điểm, quầy gọi món nhanh.

Cần chuẩn bị trước

• Add-on Smart Kiosk Ordering — liên hệ UVU nếu gói của bạn chưa có.
• iPad hoặc tablet Android đã cài ứng dụng kiosk của UVU (hỏi UVU cách cài).
• Đầu đọc thẻ Bluetooth VP3300, và cửa hàng đã được UVU cài đặt thanh toán thẻ.
• Trong Portal:
  • Thêm thiết bị loại KIOSK để lấy mã ghép nối (Thiết bị).
  • Chọn loại đơn kiosk được dùng (Dine In, To Go, …) trong Settings › Client Management › Client Settings.
  • Menu, thuế, coupon, tích điểm (Menu, Khách hàng & tích điểm).
  • Banner cho màn hình chờ (tuỳ chọn), đặt trong Portal (Portal).

Hoạt động thế nào

Hướng dẫn từng bước

Phần A — Khách gọi món

1. Màn hình chờ: hiện banner của cửa hàng và nút lớn Start Here. Khách chạm vào đâu cũng bắt đầu.
2. Tích điểm: khách nhập số điện thoại hoặc bấm Skip (bỏ qua).
   • Khách quen: hiện lời chào và số điểm đang có.
   • Số mới: hiện form Join our loyalty program (tên bắt buộc, họ không bắt buộc).
3. Loại đơn: khách chọn ví dụ Dine In (ăn tại chỗ) hay To Go (mang đi).
4. Chọn món: danh mục bên trái, ô tìm kiếm, bấm món để chọn topping, add-on, ghi chú (tối đa 200 ký tự), số lượng, rồi Add to Order. Thanh dưới cùng hiện số món và tổng tiền.
5. Xem lại đơn (Your Order): sửa số lượng, xoá món, nhập mã giảm giá, chọn tip (None, 8%, 12%, 18%, 25% hoặc tự nhập), rồi Checkout. Nếu cửa hàng dùng giá thẻ (dual pricing), dòng Card Fee % hiện ở đây.
6. Trả tiền: màn hình Tap or insert your card — khách chạm, cắm hoặc quẹt thẻ. Nếu khách chưa nhập số điện thoại, kiosk nhắc Earn points on this order! một lần nữa.
7. Xong: Order Confirmed! với số đơn, tổng tiền và điểm vừa tích. Sau 12 giây (hoặc bấm Start New Order) kiosk quay về màn hình chờ.

Phần B — Nhân viên lắp đặt kiosk

1. Mở ứng dụng kiosk. Ở màn hình Set up this device, nhập mã 6 ký tự từ Portal.
2. Chờ máy tải cài đặt cửa hàng.
3. Màn hình cài đặt thiết bị hiện ra lần đầu:
   • Card reader: bấm Connect, bật đầu đọc VP3300 và chọn nó.
   • Cỡ chữ cho khách: Small / Medium / Large.
   • Ngôn ngữ EN / ES, giao diện sáng / tối.
4. Bấm Finish Setup. Kiosk về màn hình chờ, sẵn sàng cho khách.

Muốn đổi cài đặt sau này: bấm biểu tượng ⚙ ở góc trên bên phải màn hình chờ, sửa xong bấm Done.

Lưu ý / câu hỏi thường gặp

Cài đặt kiosk không có PIN

Biểu tượng ⚙ mở cài đặt không cần mật khẩu, và giữ góc trên bên trái màn hình chờ 1,5 giây sẽ gỡ ghép nối kiosk ngay, không hỏi lại. Khách có thể vô tình làm việc này. Hãy đặt kiosk ở chỗ nhân viên nhìn thấy, và dùng chế độ khoá màn hình của iPad (Guided Access) hoặc Android (ghim màn hình) nếu được.

• Chỉ trả bằng thẻ. Kiosk không nhận tiền mặt hay QR. Khách muốn trả tiền mặt thì ra quầy POS.
• Kiosk không in hoá đơn và không gửi hoá đơn qua email/SMS. Khách nhớ số đơn trên màn hình.
• Màn hình chờ khi khách bỏ dở: sau 30 giây không chạm, banner phủ lên màn hình. Chạm vào thì quay lại đúng chỗ cũ, giỏ hàng vẫn còn — kiosk không tự xoá đơn bỏ dở. Bấm Cancel trên màn hình chọn món để xoá đơn và về màn hình chờ.
• Điểm tích luỹ: kiosk chỉ tích điểm, khách chưa đổi điểm trên kiosk được.
• Kiosk bị đăng xuất ("Session ended"): máy đã bị thu hồi trong Portal. Ghép lại bằng mã mới.
• Báo "Card reader not set up": cửa hàng chưa được cài thanh toán thẻ — liên hệ UVU.