UVU POS Wiki

Appearance

Kết nối app giao hàng (Delivery integrations) ​

Tính năng là gì ​

Bạn kết nối cửa hàng với các app giao hàng như DoorDash và UberEats trong trang Integrations của Portal. Sau đó menu trên POS được đẩy sang các app này, và đơn khách đặt trên app tự hiện trên POS và KDS — không cần máy tính bảng riêng của từng app, không phải gõ lại đơn.

Ai dùng, dùng khi nào ​

  • Chủ cửa hàng: kết nối app, đồng bộ menu, đặt giá riêng cho từng app, giờ mở cửa, cài tự nhận đơn.
  • Thu ngân: nhận đơn, báo đơn sẵn sàng trên POS.
  • Bếp: làm món từ phiếu trên KDS hoặc phiếu in.

Cần chuẩn bị trước ​

  • Add-on Third-Party Delivery — liên hệ UVU. Chưa bật add-on thì Portal không có mục Integrations.
  • Tài khoản nhà hàng (merchant) trên DoorDash / UberEats.
  • Cửa hàng có đủ địa chỉ (số nhà và đường, City, State, ZIP) trong Stores — thiếu thì không đồng bộ được.
  • Menu đã cài và gán cho cửa hàng (Menu).
  • Tài khoản chủ cửa hàng (admin) — chỉ chủ mới cài được.

Hoạt động thế nào ​

Trạng thái bạn bấm trên POS được báo lại cho app giao hàng. Nếu app huỷ đơn, đơn trên POS cũng bị huỷ.

Hướng dẫn từng bước ​

1. Đồng bộ cửa hàng ​

  1. Trong Portal mở Integrations (Third-party integrations).
  2. Ở 1. Select a store, chọn cửa hàng.
  3. Tab Stores: bấm Sync now. Cửa hàng chuyển sang Synced.
  4. Sau khi sửa thông tin cửa hàng (tên, địa chỉ), bấm Re-sync để cập nhật sang các app.

2. Kết nối DoorDash, UberEats (Providers) ​

  1. Tab Providers: bấm Connect ở app muốn dùng.
  2. Trang quản lý nhà hàng của app đó mở ra — đăng nhập và hoàn tất ở đó.
  3. Quay lại Portal. Trạng thái Waiting on provider (đang chờ app xác nhận) chuyển sang Connected.
  4. Menu ⋯ của từng app: Pause Provider (tạm ngừng nhận đơn), Resume Provider, Disconnect Provider.

3. Đồng bộ menu và giá (Menu sync) ​

  1. Tab Menu sync: bên trái là POS Menu (your source) — menu gốc của bạn; bên phải là menu trên từng app.
  2. Mỗi món có trạng thái Mapped (đã khớp), Unmapped (chưa khớp) hoặc Conflict (lệch giá).
  3. Món lệch giá hiện ví dụ Price differs: POS $12.00 / DD $13.50. Chọn Use POS price (dùng giá POS) hoặc Keep provider price (giữ giá trên app).
  4. Muốn bán trên app đắt hơn tại quán: bấm Edit price từng món, hoặc Bulk price update để tăng/giảm hàng loạt theo % hoặc theo $ (ví dụ tăng 15% cho mọi món trên UberEats). Giá trên POS không đổi.
  5. Bấm Republish menu để đẩy menu sang tất cả app.
  6. Nếu có món đẩy lỗi, trang Menu sync recovery hiện ra: Retry this batch (thử lại), Skip & continue (bỏ qua) hoặc Edit and republish (sửa rồi đẩy lại).

4. Giờ mở cửa, thời gian chuẩn bị, lý do huỷ (Settings) ​

  1. Tab Settings:
    • Default prep time: số phút chuẩn bị mặc định (5–60 phút) báo cho app giao hàng.
    • Cancellation reasons: các lý do để chọn khi từ chối đơn (ví dụ "Hết món", "Quá đông").
    • Bấm Save settings.
  2. Operating hours: giờ nhận đơn trên app cho từng ngày → Save hours, rồi Sync hours to providers.

5. Tự nhận đơn (Auto-accept) ​

  1. Vào Stores, mở cửa hàng, tab Integration Settings.
  2. Bật Auto-accept orders: đơn từ app được nhận ngay, nhân viên không phải bấm. Nên bật vào giờ cao điểm.
  3. Đặt Default prep time nếu cần.

6. Nhận và làm đơn trên POS ​

  1. Có đơn mới: POS kêu chuông và hiện New Online Order. Bấm Go to Online Orders.
  2. Trên POS vào Table → tab Online Orders. Mỗi đơn ghi tên khách và app (DoorDash, UberEats).
  3. Nếu chưa bật tự nhận đơn: bấm Accept Order để nhận, hoặc Cancel kèm lý do để từ chối.
  4. Món xuống bếp như đơn thường: hiện trên KDS (thẻ Delivery) và phiếu bếp in dòng Provider: tên app.
  5. Làm xong bấm Confirm to Ready. Tài xế lấy đơn → bấm Mark Delivered.

Lưu ý / câu hỏi thường gặp ​

  • Đơn đặt trước (scheduled): đơn hiện ngay nhưng chỉ bấm Accept Order được từ 30 phút trước giờ hẹn. Thẻ đơn ghi giờ hẹn và giờ có thể nhận.
  • Đơn từ app đang làm thì không huỷ trên POS được — huỷ trên trang quản lý của app; POS sẽ tự cập nhật.
  • Unsync cửa hàng: cửa hàng tạm ẩn trên mọi app và ngừng nhận đơn, nhưng kết nối và menu vẫn giữ — bấm Re-sync để mở lại.
  • Disconnect integration (phần Danger zone): ngắt mọi app của cả tài khoản. Đơn đang làm vẫn hoàn tất.
  • Tab Order activity liệt kê mọi đơn từ app; có thể Reject order từ đây.
  • Giao hàng cho đơn đặt trên trang online của cửa hàng là chuyện khác và chưa có — xem Đặt món online.
  • Đơn app giao hàng có trong báo cáo theo kênh bán (Báo cáo).