Appearance
Tin nhắn SMS (SMS Log)
Tính năng là gì
UVU POS gửi tin nhắn SMS tới điện thoại khách. Hiện tại, tin SMS duy nhất hệ thống gửi là báo bàn đã sẵn sàng cho khách trong danh sách chờ (waiting list). Khách không phải đứng chờ ở cửa: khi có bàn, nhân viên bấm một nút và khách nhận tin.
Mọi tin đã gửi được ghi lại trong SMS Log của Portal, kèm trạng thái và chi phí từng tin.
Ai dùng, dùng khi nào
| Ai | Làm gì |
|---|---|
| Nhân viên đón khách, thu ngân | Bấm Notify trong danh sách chờ để nhắn khách |
| Khách | Nhận tin "bàn đã sẵn sàng" |
| Chủ cửa hàng | Xem SMS Log: tin nào đã tới, tin nào lỗi, tốn bao nhiêu |
Cần chuẩn bị trước
- Cần bật add-on SMS Marketing — liên hệ UVU (hoặc gửi yêu cầu ở Portal › Billing › tab Features). Khi chưa bật, hệ thống không gửi tin; SMS Log ghi trạng thái Skipped (feature off).
- Danh sách chờ cũng cần add-on Waiting List. Xem Danh sách chờ.
- Khách phải để lại số điện thoại khi vào danh sách chờ.
Hoạt động thế nào
Nội dung tin (tiếng Anh, hệ thống tự điền tên khách và tên cửa hàng):
Hi Anna, your table at Demo Cafe is ready. Please head to the host. — UVU POS
Hướng dẫn từng bước
1. Nhắn khách khi bàn sẵn sàng
- Trên POS, mở Waiting List.
- Ở dòng của khách, bấm Notify.
- Khách nhận SMS. Các máy POS khác cũng thấy khách đã được báo.
Nếu SMS không gửi được (ví dụ số sai), POS vẫn đánh dấu khách đã được báo. Kiểm tra lại trong SMS Log và gọi khách nếu cần.
2. Xem SMS Log
- Portal › Activity › SMS Log.
- Đầu trang có tổng: Total messages, Delivered (đã tới máy khách), Failed / Undelivered (lỗi), Estimated cost (chi phí ước tính).
- Bảng liệt kê từng tin: Status, From, To, Message, Segments (số phần của tin), Price (giá tin), Time. Bấm một dòng để xem chi tiết và lỗi (nếu có).
- Lọc theo trạng thái, hoặc tìm theo số điện thoại, nội dung.
- Bấm Export CSV để tải danh sách ra file.
Lưu ý / câu hỏi thường gặp
- Giá: $0.02 cho mỗi phần 160 ký tự. Tin báo bàn ở trên ngắn hơn 160 ký tự nên thường tốn $0.02. Cột Price cho biết giá từng tin.
- Các trạng thái hay gặp:
- Queued / Sent: đang gửi / đã gửi đi, chưa có xác nhận tới máy khách.
- Delivered: khách đã nhận.
- Failed / Undelivered: không tới được (số sai, máy tắt lâu…).
- Skipped (feature off): chưa bật add-on SMS Marketing, tin không được gửi và không tính phí.
- Skipped (no number): hệ thống chưa có số gửi tin cho tài khoản của bạn — liên hệ support@uvutechpos.com.
- Chưa có SMS quảng cáo hàng loạt, chưa nhắn hoá đơn hay mã giảm giá qua SMS. Hiện chỉ có tin báo bàn cho danh sách chờ.
- Kiosk và trang đặt món online không gửi SMS cho khách.