UVU POS Wiki

Appearance

Danh sách chờ (Waiting List) ​

Tính năng là gì ​

Khi quán hết bàn, nhân viên ghi tên khách vào danh sách chờ trên máy POS. Khi có bàn, bấm Notify để gửi tin nhắn báo khách, rồi Seat khi khách đã ngồi. Danh sách cũng giữ các lượt đặt chỗ trước theo ngày giờ. Mọi máy POS trong cửa hàng thấy cùng một danh sách và tự cập nhật.

Ai dùng, dùng khi nào ​

  • Lễ tân / thu ngân: giờ cao điểm, khi khách phải đợi bàn; khi khách gọi điện đặt chỗ.
  • Quản lý: xem ai đang chờ, chờ bao lâu, ai đã huỷ.
  • Khách: nhận tin nhắn "Hi {tên}, your table at {cửa hàng} is ready…".

Cần chuẩn bị trước ​

  • Add-on Waiting List cho tài khoản — liên hệ UVU. Chưa bật thì máy POS không hiện mục Waiting List.
  • Gửi tin nhắn SMS cần thêm add-on SMS và số điện thoại gửi tin do UVU cài — xem Tin nhắn SMS. Không có thì Notify vẫn đổi trạng thái nhưng khách không nhận tin.
  • Quyền Guest cho nhân viên (Portal › Employees › Permissions).
  • Máy POS có mạng (trên máy POS di động, màn hình này không dùng được khi mất mạng).

Hoạt động thế nào ​

Mỗi dòng hiện số khách (Party of), số điện thoại và số phút đã chờ. Với lượt đặt chỗ, thời gian chờ tính từ giờ hẹn.

Hướng dẫn từng bước ​

1. Thêm khách vãng lai (Walk-in) ​

  1. Vào Waiting List ở menu bên trái.
  2. Bấm Add Walk-in.
  3. Nhập First name, Last name, Phone Number, Party size (số người) và Special requests (optional) (yêu cầu thêm, ví dụ "cần ghế trẻ em").
  4. Lưu. Khách hiện ở trạng thái Waiting.

2. Thêm lượt đặt chỗ (Reservation) ​

  1. Bấm Add Reservation.
  2. Nhập như trên, thêm Date và Time của lượt hẹn.
  3. Lưu. Xem lượt đặt chỗ ở tab Reservation; dùng bộ lọc ngày để xem ngày khác.

3. Báo khách khi có bàn (Notify) ​

  1. Ở dòng của khách, bấm Notify.
  2. Hệ thống gửi tin nhắn SMS cho khách. Trạng thái đổi sang Notified.

4. Xếp chỗ (Seat) ​

  1. Khi khách đã vào bàn, bấm Seat. Trạng thái đổi sang Seated.
  2. Mở bàn và gọi món như bình thường trong Table — xem Bàn và sơ đồ bàn.

5. Sửa hoặc huỷ ​

  • Edit: sửa tên, số điện thoại, số người, giờ hẹn.
  • Cancel: chọn lý do có sẵn hoặc tự ghi lý do, rồi xác nhận. Trạng thái đổi sang Cancelled.

Lưu ý / câu hỏi thường gặp ​

  • Seat không tự gán bàn. Nó chỉ đánh dấu khách đã ngồi; bạn vẫn mở bàn trên màn hình Table.
  • Tìm khách: ô tìm theo tên hoặc số điện thoại; lọc theo trạng thái All / Waiting / Notified / Seated / Cancelled.
  • Tin nhắn không tới: kiểm tra add-on SMS và số điện thoại khách. Mỗi tin gửi đi (hoặc bị bỏ qua) được ghi trong Portal › SMS Log — xem Tin nhắn SMS.
  • Máy POS web và máy POS di động có cùng màn hình này.