Appearance
Bán khi mất mạng (Offline mode)
Tính năng là gì
Khi mất internet, POS mobile vẫn cho bạn tạo đơn, gửi món xuống bếp và thu tiền mặt. Các đơn này được giữ trên máy và tự gửi lên hệ thống khi có mạng lại. Cửa hàng không phải ngừng bán.
Chỉ POS mobile có chế độ này. POS trên máy tính và trình duyệt cần internet.
Ai dùng, dùng khi nào
- Thu ngân, phục vụ: khi Wi-Fi hoặc internet của cửa hàng bị mất.
- Quản lý: kiểm tra sau đó xem mọi đơn đã đồng bộ chưa.
Cần chuẩn bị trước
- Máy đã đăng nhập ít nhất một lần khi có mạng để tải menu, khách, bàn, coupon, máy in về máy.
- Mỗi nhân viên muốn đăng nhập lúc mất mạng phải đã từng nhập PIN trên chính máy đó khi có mạng (máy nhớ tối đa 8 người).
- Máy in mạng nằm trong mạng nội bộ của cửa hàng (máy in vẫn in được khi chỉ mất internet).
Hoạt động thế nào
Máy kiểm tra kết nối khoảng 15 giây một lần. Có Wi-Fi nhưng không vào được hệ thống cũng tính là mất mạng.
Làm được khi mất mạng
- Xem menu, tạo đơn, thêm topping/add-on, ghi chú.
- Bấm Send gửi món: phiếu bếp và nhãn in thẳng ra máy in mạng.
- Thu tiền mặt (và các cách trả không qua thẻ). Két tiền mở được.
- Áp coupon (máy kiểm tra theo danh sách coupon đã tải về).
- In hoá đơn từ máy.
- Xem sơ đồ bàn, đơn đang mở đã tải về, đơn trong ngày.
Cần internet
- Trả bằng thẻ, nhập thẻ tay, QR / thanh toán online: báo Card payments need an internet connection.
- Đổi điểm tích luỹ (Loyalty points need an internet connection.).
- Transfer, Merge, Split, in lại món (Re-print).
- Mở/đóng ca tiền mặt, gửi hoá đơn qua email.
- Các màn hình Waiting List, Settlements, Menu, Reports (báo This screen needs an internet connection.).
- Gỡ máy khỏi cửa hàng (Logout Device).
Hướng dẫn từng bước
1. Nhận biết đang mất mạng
Một thanh báo hiện ở đầu mọi màn hình:
| Thanh báo hiện | Nghĩa là |
|---|---|
| Offline mode · 3 pending | Đang mất mạng, có 3 đơn chờ gửi lên |
| Syncing orders… | Có mạng lại, đang gửi đơn lên |
| Session expired — sign in to sync 3 order(s) | Cần nhập lại PIN để gửi tiếp |
| 2 order(s) need attention — they will not sync automatically | Có đơn gửi lỗi, cần xử lý tay |
2. Bán như bình thường
- Tạo đơn, bấm Send — phiếu bếp in ra máy in mạng.
- Bấm thanh toán, chọn Cash, nhập tiền khách đưa, bấm CHARGE.
- In hoá đơn nếu khách cần.
3. Khi có mạng lại
- Máy tự gửi đơn lên, lần lượt từng đơn. Thanh báo đổi thành Syncing orders….
- Phiếu bếp không bị in lại lần hai sau khi đồng bộ.
- Nếu máy báo phiên hết hạn, nhập lại PIN để tiếp tục gửi.
4. Xử lý đơn "Needs attention"
Một đơn gửi lỗi 5 lần sẽ dừng tự gửi và được đánh dấu Needs attention (cần xử lý).
- Bấm vào thanh báo để mở danh sách Offline Orders.
- Với mỗi đơn, chọn:
- Retry sync: gửi lại.
- Reprint receipt: in lại hoá đơn.
- Discard order: bỏ đơn này (không lấy lại được) — chỉ dùng khi chắc chắn đơn đã được nhập lại cách khác.
- Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình và liên hệ UVU.
Lưu ý / câu hỏi thường gặp
- Đơn offline có vào báo cáo không? Có, sau khi đã đồng bộ lên hệ thống.
- Đăng xuất khi còn đơn chưa gửi: máy cảnh báo … order(s) have not synced yet… Sign out anyway? Nên chờ gửi xong.
- Đổi cửa hàng trên cùng máy: đơn chưa gửi của cửa hàng cũ sẽ chờ tới khi cửa hàng đó đăng nhập lại.
- Mở một đơn chưa tải về máy: báo This order is not available offline yet.
- Không tắt ứng dụng hoặc xoá ứng dụng khi còn đơn chưa gửi — đơn đang nằm trên máy.
- Khi mất mạng, máy không tự mở cửa sổ mở ca tiền mặt; ca sẽ được xử lý khi có mạng.