Appearance
Hội viên trả phí (Paid Membership)
Tính năng là gì
Bạn tạo các gói hội viên (ví dụ "Gold", "Diamond"). Khách trả phí đăng ký để thành hội viên trong một thời gian (ví dụ 12 tháng). Trong thời gian đó, mọi order của khách được giảm giá tự động theo %, và khách có thể được nhân điểm tích luỹ (ví dụ ×2). Đây là cách giữ khách quen và có thêm khoản thu trả trước.
Tích điểm thường (không trả phí) xem ở Khách hàng và tích điểm.
Ai dùng, dùng khi nào
| Ai | Làm gì |
|---|---|
| Chủ cửa hàng | Bật chương trình, tạo và chỉnh gói trong Portal |
| Thu ngân, phục vụ | Đăng ký gói cho khách đang ngồi bàn, phí cộng vào hoá đơn bàn |
| Khách | Tự chọn gói trên màn hình khách (customer display) khi thanh toán |
Cần chuẩn bị trước
- Tài khoản chủ cửa hàng để cài trong Portal.
- Bật chương trình hội viên (bước 1 bên dưới).
- Muốn khách tự đăng ký ở quầy: cần màn hình khách loại cảm ứng (có tích điểm). Cần bật add-on Customer Display — liên hệ UVU. Xem Customer display.
- Muốn hội viên được nhân điểm: chương trình tích điểm phải đã cài tỉ lệ điểm. Xem Khách hàng và tích điểm.
Hoạt động thế nào
- Phí đăng ký là một dòng riêng trên hoá đơn (Membership register fee) và không bị tính thuế.
- Ngay trên order đăng ký, khách đã được giảm giá hội viên.
- Gói chỉ chính thức có hiệu lực khi order đó thanh toán xong. Thời hạn tính từ lúc thanh toán.
- Hết hạn thì khách không còn được giảm. Hệ thống không tự trừ tiền định kỳ; khách gia hạn bằng cách mua lại gói.
Ví dụ: gói "Gold" phí $30, giảm 10%, thời hạn 12 tháng. Khách đăng ký khi gọi $50 tiền hàng, thuế 8.25%:
| Dòng | Số tiền |
|---|---|
| Tiền hàng | $50.00 |
| Member discount (10%) | −$5.00 |
| Thuế 8.25% trên $45.00 | $3.71 |
| Membership register fee (không thuế) | $30.00 |
| Tổng | $78.71 |
Hướng dẫn từng bước
1. Bật chương trình hội viên
- Portal › Settings › Client Management › tab Paid Membership.
- Bật công tắc chương trình, bấm lưu.
2. Tạo gói
- Bấm Add plan, điền Plan name (ví dụ "Diamond"), bấm Create plan.
- Mở gói vừa tạo (Configure …) và điền:
- Register fee ($): phí đăng ký. Có thể để $0 nếu muốn gói miễn phí.
- Billed every: hiển thị giá theo tháng, quý hay năm (chỉ để hiển thị, không tự thu định kỳ).
- Duration (months): thời hạn gói, từ 1 đến 120 tháng.
- Automatic discount › Discount (%): % giảm cho mọi order của hội viên (0–100).
- Loyalty points › Points multiplier: hội viên nhận gấp bao nhiêu lần điểm (0–10). Tắt Loyalty points thì hội viên không tích điểm.
- Plan active: bật để bán gói.
- Lưu. Dòng xem trước cho biết giá và ngày hết hạn nếu khách đăng ký hôm nay.
3. Khách tự đăng ký trên màn hình khách
- Khi màn hình khách đang chờ, khách bấm Tap to Join Our Membership và nhập số điện thoại (khách mới điền thêm thông tin đăng ký).
- Khách xem các gói (Choose your membership plan) và bấm Become a member, hoặc bấm No thanks, continue as guest để bỏ qua.
- Trên POS, phí gói và giảm giá hội viên tự hiện trên order. Thu ngân thanh toán như bình thường.
Hội viên sắp hết hạn cũng gia hạn được ở màn hình này. Gia hạn sớm thì phần ngày còn lại vẫn được giữ: gói mới nối tiếp sau ngày hết hạn cũ.
4. Thu ngân đăng ký gói cho khách đang ngồi bàn
- Trên POS, vào Guests, thêm khách mới.
- Bật Created at table, chọn bàn khách đang ngồi (bàn đang có order), rồi chọn Membership plan.
- Lưu. Phí gói được cộng vào hoá đơn của bàn, khách trả cùng lúc với tiền ăn.
5. Xem hội viên và doanh thu gói
- Portal › Customers: cột Membership cho biết khách đang dùng gói nào.
- Trên POS mobile, mở chi tiết khách để xem số ngày còn lại, ngày gia hạn, % giảm.
- Portal › Dashboard › phần Counts có Memberships sold (số gói bán mới và gia hạn). Xem Báo cáo.
Lưu ý / câu hỏi thường gặp
- Phí hội viên không bị tính thuế và không tính vào Total Spend (tổng tiền mua) của khách.
- Giảm giá hội viên = % của gói nhân với tiền hàng của order, và được trừ trước khi tính thuế. Order có thêm giảm giá, coupon hay đổi điểm thì các khoản đó cũng được trừ, nhưng tiền hàng sau cùng không xuống dưới $0.
- Khách vừa đăng ký nhưng chưa thấy là hội viên? Gói chỉ có hiệu lực khi order có phí gói đã thanh toán xong. Order chưa trả thì khách ở trạng thái chờ.
- Đổi % giảm hoặc hệ số điểm của gói không ảnh hưởng hội viên đang dùng gói: họ giữ mức lúc đăng ký cho tới khi hết hạn.
- Ngừng bán một gói: tắt Plan active. Gói còn hội viên chưa hết hạn thì không xoá được, chỉ tắt được.
- Gia hạn phải cùng gói đang dùng. Chưa đổi được sang gói khác khi gói cũ còn hạn: đợi gói cũ hết hạn rồi đăng ký gói mới.